Estas respuestas te ayudan a elegir entre asesoramiento, diseño y compra de plantas. Si tu duda es más concreta, cuéntanos qué necesitas.
Cómo trabajamos
Primero eliges el servicio que encaja con tu necesidad. Después confirmamos el alcance y, según el servicio, coordinamos la sesión o recogemos las fotografías, medidas y preferencias de tu espacio. Las condiciones concretas están en cada ficha.
¿Asesoramiento o diseño: qué necesito?
El asesoramiento te ayuda a resolver dudas y ordenar prioridades sobre plantas, riego o cuidados. El Pack Jardín Listo · Diseño Esencial está pensado para definir una propuesta para un espacio, con los entregables que se indican en su ficha.
¿Puedo contratar si vivo fuera de Valencia?
Sí, puedes contratar los servicios que se ofrecen online. Para cualquier modalidad presencial, consulta previamente la zona y disponibilidad.
¿La fecha que elijo para el asesoramiento queda reservada automáticamente?
Es una fecha preferida que debe confirmarse según disponibilidad. Si no podemos acordar una fecha adecuada, puedes solicitar el reembolso del servicio no prestado.
¿Qué tengo que preparar para un diseño?
Fotografías claras, medidas del espacio y tus preferencias. También nos ayuda conocer la orientación, las horas de sol y el uso que quieres darle. Consulta cómo preparar la información del pack.
¿Qué superficie y revisiones incluye el pack?
El Diseño Esencial se plantea para una zona de hasta 30 m² e incluye una revisión, según el alcance descrito en su ficha. Si tu espacio es mayor o necesitas más trabajo, consúltanos para valorar un presupuesto independiente.
¿Cuándo empieza el plazo del diseño?
Cuando recibimos toda la información necesaria y confirmamos el alcance. El plazo concreto es el indicado en la ficha del servicio contratado.
¿Están incluidas las plantas y la instalación?
No están incluidas en los servicios online, salvo indicación expresa. Las plantas, materiales y trabajos de ejecución se acuerdan mediante presupuesto independiente.
¿Puedo ver un ejemplo antes de contratar?
Sí. Puedes consultar un ejemplo de asesoramiento y un ejemplo de diseño. Son demostraciones ilustrativas del servicio, no casos reales de clientes.
¿Cuánto cuesta el envío de plantas o productos?
Las opciones y el importe aplicables se muestran al introducir tu dirección antes de pagar. Consulta la Política de envío y contacta antes de comprar si necesitas confirmar un destino o una fecha concreta.
¿Las plantas serán exactamente iguales a la fotografía?
Al ser productos naturales pueden presentar variaciones de forma, color o desarrollo. Deben ajustarse a las características contratadas. Si necesitas confirmar un formato, consúltanos antes de comprar. Las macetas decorativas solo están incluidas cuando la ficha lo indica expresamente.
¿Cómo cancelo, devuelvo o comunico una incidencia?
Escribe a info@viverodabril.es con tu número de pedido y el motivo. Las condiciones y derechos aplicables están en la Política de devoluciones, cancelaciones y reembolsos.
¿Podéis empezar el servicio durante los primeros 14 días?
Para empezar dentro del plazo de desistimiento debemos recoger previamente tu solicitud expresa y la información correspondiente. La compra por sí sola no supone una renuncia automática a tus derechos.
¿Soy proveedor y quiero colaborar?
Presenta tu catálogo, tu zona de trabajo y la colaboración que propones en Colabora con Vivero de Abril.